Kontakt

Tere tulemast Die Spielbanki kontaktlehele. Meie eesmärk on pakkuda teile parimat teavet ja ausaid ülevaateid online-hasartmängude maailmast. Kui teil on küsimusi, ettepanekuid või tagasisidet, oleme siin, et aidata. Palun lugege hoolikalt läbi järgmised jaotised, et suunata oma päring õigele osakonnale ja tagada kiireim võimalik vastus. Meie meeskond püüab vastata kõikidele asjakohastele päringutele esimesel võimalusel.

Die Spielbank on sõltumatu online-hasartmängude brändide ülevaate- ja partnerveebisait. Me ei ole ise kasiino ega spordiennustuste operaator. See tähendab, et me ei halda ühtegi mängija kontot, ei hoia rahalisi vahendeid, ei töötle sissemakseid ega väljamakseid ega paku otseühendust klienditoega ühelegi operaatorile. Meie roll on pakkuda erapooletut teavet, hinnanguid ja võrdlusi erinevate online-kasiinode ja spordiennustuste platvormide kohta, aidates teil teha teadlikke otsuseid. Meie eesmärk on olla usaldusväärne ressurss kõigile, kes otsivad infot online-hasartmängude kohta.

Meie, Die Spielbankis, saame teid aidata järgmiste teemadega:

• Tagasiside ja parandused meie arvustuste ja sisu kohta. Kui leiate meie veebisaidilt ebatäpsusi või soovite jagada oma kogemusi mõne brändiga, mida oleme arvustanud, siis palun andke meile teada.
• Partnerlus- ja reklaamiküsimused. Kui olete huvitatud koostööst Die Spielbankiga või soovite meie platvormil reklaamida, võtke meiega ühendust.
• Üldised päringud meie veebisaidi ja selle sisu kohta. Kui teil on küsimusi meie töömeetodite, arvustuste kriteeriumide või muu meie veebisaidiga seonduva kohta, vastame hea meelega.
• Muu asjakohane teave, mis ei puuduta otseselt mängijakontosid või tehinguid.

On oluline mõista, et Die Spielbank ei ole kasiino ega spordiennustuste pakkuja. Seetõttu ei saa me aidata järgmiste küsimustega:

• Konto loomine, haldamine või sulgemine mis tahes online-kasiinos või spordiennustuste saidil.
• Sissemaksete, väljamaksete või boonustega seotud probleemid. Meil puudub ligipääs teie kontodele teiste operaatorite juures.
• Mängu tulemused või tehnilised probleemid mängudes. Need on operaatori vastutusel.
• Vaidlused operaatoritega. Soovitame teil pöörduda otse vastava operaatori klienditoe poole.
• Isiklikud andmed või kontoteave. Me ei kogu ega hoia teie isiklikke andmeid seoses mängijakontodega.

Kõigi ülaltoodud teemade puhul peate võtma otse ühendust konkreetse online-kasiino või spordiennustuste pakkuja klienditoega. Neil on vajalikud vahendid ja ligipääs teie kontoteabele, et teid aidata.

Nagu eelnevalt mainitud, Die Spielbank ei ole online-kasiino ega spordiennustuste operaator. Me ei oma ega halda ühtegi mängijakontot. Seetõttu ei saa me mingil moel aidata küsimustega, mis puudutavad teie isiklikku mängijakontot, konto kinnitamist (KYC), sissemakseid, väljamakseid, boonuseid või mängimist. Need küsimused on rangelt seotud operaatoriga, kelle juures te mängite. Palun võtke ühendust selle operaatori klienditoega otse. Enamikul online-kasiinodel ja spordiennustuste saitidel on reaalajas vestluse, e-posti või telefoni teel kättesaadav klienditugi, mis on parim kanal selliste probleemide lahendamiseks.

Kõik õiguslikud päringud, mis puudutavad Die Spielbanki veebisaiti, sisu või tegevust, tuleb saata meie juriidilisele osakonnale. Need võivad hõlmata lepingulisi küsimusi, andmekaitsega seotud päringuid (GDPR) või muid õiguslikke teateid. Palun saatke kõik vastavad dokumendid ja selgitused e-posti aadressile: [email protected]. Meie meeskond vaatab need üle ja vastab teile esimesel võimalusel vastavalt kehtivatele seadustele ja regulatsioonidele. Palun veenduge, et teie päring on selgelt sõnastatud ja sisaldab kogu vajalikku teavet.

Die Spielbank austab intellektuaalomandi õigusi. Kui usute, et meie veebisaidil olev sisu rikub teie autoriõigusi või on vastuolus DMCA (Digital Millennium Copyright Act) sätetega, palume teil meiega ühendust võtta. Palun esitage selge ja üksikasjalik teade, mis sisaldab järgmist:

• Autorikaitsega teose identifitseerimine, mille õigusi väidetavalt rikutakse.
• Materjali identifitseerimine meie veebisaidil, mis väidetavalt rikub õigusi, ja piisav teave selle leidmiseks.
• Teie kontaktandmed, sealhulgas nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
• Avaldus, et olete heas usus veendunud, et materjali kasutamine ei ole autoriõiguste omaniku, tema esindaja ega seaduse poolt lubatud.
• Avaldus, et teates sisalduv teave on täpne ja et olete autoriõiguse omanik või volitatud tegutsema autoriõiguse omaniku nimel.
• Teie füüsiline või elektrooniline allkiri.

Kõik DMCA ja autoriõiguste eemaldamise taotlused palume saata e-posti aadressile: [email protected]. Me käsitleme kõiki selliseid päringuid tõsiselt ja reageerime neile viivitamatult.

Die Spielbank toetab täielikult vastutustundlikku hasartmängimist. Me usume, et hasartmängud peaksid olema meelelahutuslikud ja kontrolli all. Kui tunnete, et teil või kellelgi teie tuttaval on hasartmänguprobleeme, on abi saadaval. Kuigi me ei saa pakkuda otsest nõustamist, oleme koondanud teavet tunnustatud organisatsioonide kohta, mis pakuvad tuge ja ressursse. Need organisatsioonid pakuvad konfidentsiaalset abi ja nõustamist. Palun külastage meie vastutustundliku hasartmängu lehte, et leida linke ja teavet nende organisatsioonide kohta. Ärge kartke abi otsida, kui seda vajate.

Meie eesmärk on vastata kõikidele asjakohastele päringutele võimalikult kiiresti. Üldjuhul püüame vastata tavapärastele päringutele 2-3 tööpäeva jooksul. Õiguslikud päringud ja DMCA teated võivad nõuda põhjalikumat uurimist ja seetõttu võib nendele vastamine võtta kauem aega, tavaliselt kuni 5-7 tööpäeva. Palume teil olla kannatlik. Kui teie päring on kiireloomuline ja see kuulub meie kompetentsi, palun märkige see oma e-kirjas. Täname teid mõistva suhtumise eest ja ootame teie tagasisidet.