Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili stránku DIE SPIELBANK. Sme nezávislá webová stránka, ktorá sa venuje recenzovaniu a porovnávaniu online hazardných hier. Našim cieľom je poskytovať vám, našim čitateľom, nestranné a podrobné informácie, ktoré vám pomôžu pri informovanom rozhodovaní. V tejto sekcii nájdete informácie o tom, ako nás môžete kontaktovať, a čo môžete očakávať od našej podpory.

Predtým, ako nás kontaktujete, prosím, prečítajte si nasledujúce sekcie. Vysvetľujú, aké typy otázok môžeme riešiť a aké sú mimo našej kompetencie. Ušetríte tak čas sebe aj nám.

DIE SPIELBANK je nezávislá webová stránka, ktorá sa špecializuje na recenzie a hodnotenia online kasín a stávkových kancelárií. Je dôležité zdôrazniť, že NIE SME online kasíno ani stávková kancelária. Neprevádzkujeme žiadne hazardné hry, neuchovávame hráčske účty ani finančné prostriedky. Naša úloha spočíva vo vytváraní obsahu, ktorý analyzuje a hodnotí rôzne aspekty online herných platforiem, ako sú bonusy, výber hier, zákaznícka podpora a platobné metódy. Poskytujeme informácie a názory, ktoré vychádzajú z nášho výskumu a skúseností, aby sme vám pomohli nájsť to, čo hľadáte.

Naše recenzie sú založené na objektívnych kritériách a snažíme sa byť čo najtransparentnejší. Neberieme žiadne vklady, nespracovávame výbery a nemáme prístup k žiadnym hráčskym účtom u žiadneho operátora. Sme sprostredkovateľom informácií, nie poskytovateľom hazardných hier.

Ak máte otázky týkajúce sa nášho obsahu, recenzií alebo webovej stránky DIE SPIELBANK, radi vám pomôžeme. Konkrétne sa na nás môžete obrátiť v nasledujúcich prípadoch:

• Spätná väzba a opravy obsahu: Ak ste našli chybu v našich recenziách, článkoch alebo iných informáciách, alebo máte návrhy na zlepšenie nášho obsahu, dajte nám vedieť. Ceníme si presnosť a neustále sa snažíme zlepšovať.
• Partnerské a reklamné otázky: Ak máte záujem o spoluprácu s DIE SPIELBANK, partnerstvo alebo reklamné možnosti, kontaktujte nás.
• Všeobecné otázky o DIE SPIELBANK: Ak máte všeobecné otázky o našej webovej stránke, našej misii alebo našom prístupe k recenzovaniu.
• Technické problémy s webovou stránkou DIE SPIELBANK: Ak narazíte na technické problémy pri prehliadaní našej stránky, ako sú nefunkčné odkazy alebo problémy so zobrazením.

Je mimoriadne dôležité pochopiť, že ako nezávislá recenzná stránka nemáme žiadnu kontrolu nad operáciami online kasín alebo stávkových kancelárií, ktoré recenzujeme. Z tohto dôvodu vám nemôžeme pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami:

• Problémy s hráčskym účtom: Nemáme prístup k vášmu účtu u žiadneho operátora. Nedokážeme resetovať heslá, overiť účty (KYC) ani riešiť zablokované účty.
• Finančné transakcie: Nemôžeme spracovať vklady, výbery ani riešiť oneskorené platby. Nemáme žiadnu kontrolu nad vašimi finančnými prostriedkami.
• Bonusové ponuky a podmienky: Nemôžeme meniť ani vysvetľovať podmienky bonusov, ktoré ponúkajú kasína. Pre presné informácie kontaktujte priamo daného operátora.
• Sťažnosti na hry alebo softvér: Ak máte problémy s konkrétnou hrou alebo softvérom u operátora, musíte sa obrátiť na jeho zákaznícku podporu.
• Živé chaty alebo priama zákaznícka podpora pre operátorov: Neposkytujeme živý chat ani telefonickú podporu pre žiadne kasíno alebo stávkovú kanceláriu.

Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho hráčskeho účtu, vkladov, výberov, bonusov, overenia identity (KYC) alebo akýchkoľvek iných záležitostí súvisiacich priamo s vašou aktivitou v online kasíne alebo stávkovej kancelárii, musíte sa obrátiť priamo na zákaznícku podporu daného operátora. Každé renomované online kasíno alebo stávková kancelária má k dispozícii vlastné kanály podpory, ako sú živý chat, e-mail alebo telefón. Sú to jediné subjekty, ktoré majú prístup k vašim údajom a môžu vám pomôcť s týmito problémami. My v DIE SPIELBANK nemáme žiadne oprávnenie ani technické možnosti zasahovať do týchto procesov.

Pre všetky právne otázky týkajúce sa webovej stránky DIE SPIELBANK, našich operácií alebo nášho obsahu, prosím, použite nasledujúcu e-mailovú adresu. Berte na vedomie, že táto adresa je určená výhradne pre právne záležitosti a otázky, ktoré nesúvisia s právom, nebudú spracované. Ak máte otázky týkajúce sa vášho účtu u operátora, použite ich vlastnú podporu, ako je uvedené vyššie.

E-mail pre právne otázky: [email protected]

DIE SPIELBANK rešpektuje práva duševného vlastníctva iných a očakávame to isté od našich používateľov. Ak ste držiteľom autorských práv alebo ste oprávnený konať v mene držiteľa autorských práv a domnievate sa, že akýkoľvek obsah na našej webovej stránke porušuje vaše autorské práva, prosím, zašlite nám oznámenie o porušení autorských práv v súlade so zákonom Digital Millennium Copyright Act (DMCA) alebo inými príslušnými zákonmi o autorských právach. Vaše oznámenie by malo obsahovať dostatočné informácie na to, aby sme mohli identifikovať údajne porušujúci materiál a kontaktovať vás.

E-mail pre DMCA a žiadosti o odstránenie autorských práv: [email protected]

DIE SPIELBANK podporuje zodpovedné hranie. Chápeme, že hazardné hry môžu byť pre niektorých jednotlivcov problematické. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, bojuje so závislosťou na hazardných hrách, existuje pomoc. Na našej webovej stránke nájdete sekciu venovanú zodpovednému hraniu, kde uvádzame odkazy na organizácie a zdroje, ktoré poskytujú podporu a poradenstvo. Tieto zdroje sú k dispozícii na pomoc pri prevencii a liečbe problémového hrania. Pamätajte, že sme len informačná stránka a neposkytujeme priame poradenstvo ani liečbu, ale môžeme vás nasmerovať k tým správnym inštitúciám.

Snažíme sa reagovať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Vzhľadom na objem dopytov, ktoré dostávame, prosím, počítajte s tým, že odpoveď môže trvať až 2-3 pracovné dni. Otázky, ktoré nespadajú do našej kompetencie (napríklad otázky týkajúce sa účtov operátorov), nebudú spracované ani na ne nebudeme odpovedať, aby sme sa mohli sústrediť na dopyty, s ktorými vám skutočne môžeme pomôcť. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.